ご注文について
注文方法について教えてください
公式オンラインショップにてご注文を承っております。
操作方法が分からない場合やご相談がある場合は、メールまたはお電話でご連絡ください。
【電話受付時間】平日 10:00~17:00
【お問合せメール】:info@kaffelogicjp.com
テキストを送っていただければ、担当者が返信いたします。
注文ができているか確認したいです
ご注文完了時に、ご登録のメールアドレスへ「注文確認メール」をお送りしております。
また、マイページからもご注文内容を確認できます。
注文したのですが、確認メールが届きません
以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますので、そちらをご確認ください。
- 登録したメールアドレスに誤りがある可能性があります。
迷惑メールフォルダにも見当たらない場合は、一度カスタマーサポートまでご連絡ください。
注文してからどれくらいで届きますか?
在庫がある場合は、ご注文後2〜5営業日以内に発送いたします。
予約商品や取り寄せの場合は、別途納期をご案内いたします。
配送について
配送日・お届け日を知りたいです
商品を発送しましたら、出荷完了メールをお送りいたします。
メールには配送状況を確認できる追跡番号が記載されておりますので、そちらをご確認ください。
【ご注意】
- 追跡番号が反映されるまでにお時間をいただく場合がございます。
- 繁忙期や天候不良などの影響により、配送が遅れる可能性がございますのでご了承ください。
注文完了後に商品の追加や数量の変更はできますか?
申し訳ございませんが、ご注文後の変更はお受けしておりません。
ご注文確定前に、内容をよくご確認ください。
売り切れ商品の再入荷について知りたいです
入荷時期が決まりましたら、「バックインストック(再入荷)のお知らせ」メールをお送りいたします。再入荷通知を受け取るには、メルマガ登録をお願いします。
配送先やお届け日時の変更は可能ですか?
発送完了後の変更は対応できません。
出荷完了メールに記載された追跡番号をご確認のうえ、直接配送業者へご連絡いただきますようお願いいたします。
不在時の対応について教えてください
ご不在の場合は、運送会社より不在票が投函されます。
不在票に記載の連絡先にご連絡いただき、再配達の手続きをお願いいたします。
海外への配送は可能ですか?
申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。
送料について知りたいです
全国無料発送となります。
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード払いとなります。
注文後に支払い方法を変更することはできますか?
申し訳ございませんが、ご注文完了後の支払い方法の変更は承っておりません。
キャンセル・返品・変更について
注文後にキャンセルはできますか?
商品到着後、未使用の場合に限り、2週間以内にお問い合わせいただければ返品を受け付けます。
お客様都合の場合は、返送時の送料をご負担いただいてます。何卒ご了承下さい。
返品・交換は可能ですか?
初期不良の場合は、商品到着後14日以内にご連絡いただければ交換・返品対応を行います。
お客様都合での返品については、未使用・未開封に限り対応可能です。
サポートについて
日本語でのサポート対応は可能ですか?
はい、すべて日本語で対応しております。
メールやお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
【お問合せメール】:info@kaffelogicjp.com
保証期間はどれくらいですか?
通常2年間のメーカー保証が付いております。
保証期間内の不具合については、無償で対応いたします。
故障や不具合が発生した場合はどうなりますか?
万が一、不具合が発生した場合は、日本語にてサポート対応を行っております。
症状を確認させていただき、リモートでの解決、もしくは修理・交換など最適な対応をご案内いたします。
消耗品やパーツの交換は必要ですか?
基本的には長期間使用可能ですが、使用頻度に応じて一部パーツの交換が必要になる場合があります。
交換用パーツは国内でご案内・ご購入いただけますのでご安心ください。
使い方について
初心者でも使いこなせますか?
はい、ご安心ください。基本的にはすでに登録されているプロファイルを選ぶだけで焙煎が可能なため、初心者の方でも簡単にご使用いただけます。
焙煎の知識がなくても大丈夫ですか?
問題ありません。まずは自動プロファイルで安定した焙煎を体験し、慣れてきたら徐々にカスタマイズすることをおすすめします。
メンテナンスや修理はどのように行いますか?
基本的には簡単な日常メンテナンス(清掃)で長くご使用いただけます。
万が一修理が必要な場合は、国内での対応またはメーカーと連携し迅速に対応いたします。
メンテナンスとお手入れ【ロースター清掃方法】
・残ったチャフ(豆の薄皮など)をブラシで払い落としてください。
・ロースターの外側は、傷がつかない柔らかい布で拭いてください。
・焙煎チャンバーには、使ううちにコーヒーオイルが付着して「なじみ」が出てきます。
このオイルを無理に取り除く必要はありません。
取り除いてもロースターの性能やコーヒーの味が良くなるわけではありません。
※温度センサーの先端には絶対に触れたり、掃除したりしないでください。
破損の原因になります。
メンテナンスとお手入れ【チャフコレクターの清掃方法】
・内側のガラス部分は、湿らせたペーパータオルで定期的に拭いてください。
・毎回の焙煎後に、フタにあるメッシュディスクをブラシで掃除し、チャフ(豆の薄皮)を
取り除いてください。
フィルターディスクの穴が詰まっていないことを確認することで安定した性能を保てます。
・念入りに掃除したい場合は、チャフコレクターを分解し、各部品をエスプレッソマシン用
洗剤(Cafetto EVO、Urnex など)や炭酸ナトリウム・重炭酸ナトリウムを含む非研磨性の
洗剤に浸けてください。
・すべての部品をしっかりと乾かしてから、チャフコレクターを再度組み立てて
使用してください。
Fan Preview(ファンプレビュー)とは何ですか?
Fan Previewは、焙煎前に豆の動き(循環状態)を確認するための機能です。加熱は行わず、ファンのみを回して、豆がしっかり動いているかを事前にチェックできます。
詳細については以下のページをご参照ください。
ファンプレビュー(Fan preview)
Fan Preview(ファンプレビュー)のやり方を教えてください
以下の手順で確認できます。
- 生豆を120g計量し、ロースターに投入します
- チャフコレクターを取り付けます
- 「K-logic Classic」プロファイルを選択します
- 「≡」ボタンを押します
- 「Press ⏵ now for fan preview」と表示されたら⏵を押します
- ファンが作動します
- ディスプレイに「120g」「14700 rpm」と表示されているか確認します ※違う場合は+/−で調整してください
- 豆全体がしっかり循環しているかを確認します
豆がうまく循環していない場合はどうすればいいですか?
ファンの回転数(rpm)を上げることで改善する場合があります。また、豆の量が多すぎる場合も循環が悪くなるため、適切な量に調整してください。
焙煎時間を延ばすことはできますか?
本機の最大焙煎時間は20分となっており、それ以上に延ばすことはできません。ただし、焙煎は「時間」だけでなく「投入する熱量とその変化(RoR)」によって仕上がりが決まります。
プロファイルを調整することで、より狙った味に近づけることが可能です。
ファンの数値(rpm)を入力すると大きな数字になるのはなぜですか?
本機では、表示上のファン速度は実際の回転数(rpm)の10倍で入力されます。例えば「10」と入力した場合、実際には「100rpm」が加算されます。
RoR(アールオーアール)とは何ですか?
RoR(Rate of Rise)は、温度の上昇スピードを示す指標です。焙煎中にどれくらいの速さで温度が上がっているかを表しており、味づくりに大きく影響します。
グラフの見方を教えてください
グラフでは主に以下の要素を確認します。
温度カーブ:豆の温度変化
- RoR:温度上昇のスピード
- ファン・ヒーター出力:焙煎中の制御状態
基本的には、RoRがなだらかに下がっていくカーブが安定した焙煎とされています。
自分で作ったプロファイルは保存できますか?
はい、作成したプロファイルは保存して再利用することが可能です。ソフトウェア上で保存し、ロースターへアップロードすることで、いつでも同じ焙煎を再現できます。
連続で焙煎できますか?
はい、できます。
1回目の焙煎が冷却を終えたら、すぐに次の焙煎に入れます。
Nano 7は連続使用に対応しており、待ち時間なしで焙煎を続けられます。
最大何度まで加熱できますか?
本機の最大設定温度は約230℃です。これ以上の温度設定は安全性の観点から制限されています。
その他
焙煎の知識がなくても大丈夫ですか?
問題ありません。
まずは自動プロファイルで安定した焙煎を体験し、慣れてきたら徐々にカスタマイズすることをおすすめします。
コーヒーの焙煎は初めてですが、簡単にできますか?
はい、とても簡単です。 まずは生豆を120g投入して「スタート」ボタンを押すだけ。
Nano 7が自動で焙煎してくれます。
もう少し深煎りにしたい場合は「+」ボタンを、浅煎りにしたい場合は「−」ボタンを押してからスタートしてください。
あらかじめ専門家が作成したプロファイルに従って焙煎されるため、初心者でもプロ品質の味わいが楽しめます。 さらに詳しく設定したい方は、購入時に付属する「Studio」ソフトウェアで細かくカスタマイズも可能です。
生豆(グリーンコーヒー)はどこで買えますか?
生豆はオンラインショップやロースタリー(自家焙煎店)などで簡単に購入できます。
生豆はどのくらい保存できますか?
通常、収穫から12か月ほど保存可能です(収穫が新しいほど長持ちします)。
湿気が少なく風通しの良い場所で保管してください。
最もおいしく楽しめるのは、収穫から6〜12か月の間です。
プロファイルとは何ですか?
焙煎時の「温度」「時間」「送風速度」などの設定をまとめたレシピです。
Nano 7にはデフォルトのプロファイルが内蔵されており、USBメモリ経由で別のプロファイルを読み込むこともできます。
このプロファイルにより、毎回安定した焙煎が可能になります。
煙はどのくらい出ますか?
調理時の炒め物と同程度の煙が出ます。 一般的な換気扇で十分に対応可能です。
性能の高い換気扇なら匂いもほとんど残りませんが、換気が弱いと香ばしい焙煎の香りが残る場合があります。 換気扇がない場合は、空気清浄機の使用をおすすめします。
日本語対応について
日本語の取扱説明書を同梱します。
また公式サイトにも使い方やQ&Aを記載しておりますので詳細はこちらから確認ください。