주문에 관하여
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공식 온라인 숍에서 주문을 받고 있습니다.
작동 방법을 모르시거나 상담이 필요한 경우, 이메일 또는 전화로 문의해 주십시오.
【전화 접수 시간】 평일 10:00~17:00
【문의 이메일】:info@kaffelogicjp.com
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주문이 완료되었는지 확인하고 싶습니다.
주문 완료 시, 등록하신 이메일 주소로 '주문 확인 메일'을 보내드리고 있습니다.
또한, 마이페이지에서도 주문 내용을 확인할 수 있습니다.
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다음과 같은 가능성이 있으니 확인해 주십시오.
- 스팸 메일함에 들어가 있을 수 있으니 확인해 주십시오.
- 등록한 메일 주소가 잘못되었을 수 있습니다.
스팸 메일함에서도 찾을 수 없는 경우, 고객 지원팀으로 연락해 주십시오.
주문하고 나서 얼마나 걸려요?
재고가 있는 경우, 주문 후 2~5영업일 이내에 발송됩니다.
예약 상품 또는 주문 제작 상품의 경우, 별도로 납기일을 안내해 드립니다.
배송 정보
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상품을 발송하면 출하 완료 메일을 보내드립니다.
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【주의】
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- 성수기나 날씨 불량 등의 영향으로 배송이 지연될 가능성이 있으므로 양해 바랍니다.
주문 완료 후 상품 추가 또는 수량 변경이 가능한가요?
죄송하지만 주문 완료 후 변경은 불가합니다.
주문 확정 전에 내용을 잘 확인해 주세요.
품절된 상품의 재입고에 대해 알고 싶습니다.
입고 시기가 결정되면 "백 인 스톡(재입고) 알림" 메일을 보내드립니다. 재입고 알림을 받으려면 뉴스레터 구독을 신청해 주세요.
배송지 또는 배송일시 변경이 가능한가요?
배송 완료 후에는 변경할 수 없습니다.
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부재중 안내서에 기재된 연락처로 연락하셔서 재배송 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
해외 배송도 가능한가요?
죄송하지만, 배송 업체 지정은 불가합니다.
배송료에 대해 알고 싶습니다
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결제 정보
어떤 지불 방법이 있나요?
신용카드 결제입니다.
주문 후에 결제 수단을 변경할 수 있나요?
죄송하지만, 주문 완료 후에는 결제 방법 변경이 불가합니다.
취소·반품·변경에 대하여
주문 후에 취소할 수 있나요?
상품 도착 후, 미사용 상태인 경우에 한하여 2주 이내에 문의해 주시면 반품을 접수해 드립니다.
고객 변심으로 인한 반품의 경우, 반송 시 발생하는 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 양해 부탁드립니다.
반품 및 교환이 가능한가요?
초기 불량의 경우, 상품 도착 후 14일 이내에 연락 주시면 교환 및 반품 처리해 드립니다.
고객 변심으로 인한 반품은 미사용 및 미개봉 상품에 한해 가능합니다.
지원에 관하여
일본어 지원도 가능한가요?
네, 모든 대응은 일본어로 진행됩니다.
이메일이나 문의 양식을 통해 편하게 문의해 주세요.
【문의 이메일】: info@kaffelogicjp.com
보증 기간은 얼마나 됩니까?
일반적으로 2년간의 제조사 보증이 제공됩니다.
보증 기간 내의 결함에 대해서는 무상으로 처리해 드립니다.
고장이나 불편 사항이 발생하면 어떻게 되나요?
만일 문제가 발생했을 경우, 일본어로 지원을 해 드리고 있습니다.
증상을 확인한 후, 원격 해결 또는 수리 및 교환 등 최적의 대응 방법을 안내해 드립니다.
소모품이나 부품 교체가 필요한가요?
기본적으로 장기간 사용 가능하지만, 사용 빈도에 따라 일부 부품을 교체해야 할 수도 있습니다.
교체 부품은 국내에서 안내 및 구매가 가능하므로 안심하십시오.
사용 방법
초보자도 잘 다룰 수 있을까요?
네, 안심하세요. 기본적으로 이미 등록된 프로필을 선택하기만 하면 로스팅이 가능하므로, 초보자도 쉽게 사용할 수 있습니다.
로스팅 지식이 없어도 괜찮을까요?
문제없습니다. 우선은 자동 프로필로 안정적인 로스팅을 경험하고, 익숙해지면 점차 커스터마이징하는 것을 추천합니다.
유지보수 및 수리는 어떻게 진행되나요?
기본적으로는 간단한 일상 유지보수(청소)를 통해 오랫동안 사용하실 수 있습니다.
만약 수리가 필요한 경우에는 국내에서 대응하거나 제조사와 연계하여 신속하게 처리해 드립니다.
유지보수 및 관리 [로스터 청소 방법]
・남아있는 채프(콩의 얇은 껍질 등)를 브러시로 털어내십시오.
・로스터 외부(겉면)는 흠집이 생기지 않는 부드러운 천으로 닦으십시오.
・로스팅 챔버는 사용할수록 커피 오일이 묻어 “길이 듭니다”.
이 오일을 억지로 제거할 필요는 없습니다.
제거해도 로스터의 성능이나 커피 맛이 좋아지는 것은 아닙니다.
※온도 센서 끝 부분은 절대로 만지거나 청소하지 마십시오.
파손의 원인이 됩니다.
유지보수 및 관리【채프 수집통 청소 방법】
・내부 유리 부분은 물에 적신 종이 타월로 정기적으로 닦아주십시오.
・매회 로스팅 후 뚜껑의 메시 디스크를 브러시로 청소하고 체프(원두 껍질)를
제거해 주십시오.
필터 디스크의 구멍이 막히지 않았는지 확인하여 안정적인 성능을 유지할 수 있습니다.
・꼼꼼하게 청소하고 싶을 때는 체프 컬렉터를 분해하여 각 부품을 에스프레소 머신용
세제(Cafetto EVO, Urnex 등)나 탄산나트륨·중탄산나트륨을 포함한 비연마성
세제에 담가 주십시오.
・모든 부품을 완전히 건조한 후 체프 컬렉터를 다시 조립하여
사용해 주십시오.
팬 프리뷰란 무엇인가요?
Fan Preview는 로스팅 전 원두의 움직임(순환 상태)을 확인하는 기능입니다. 가열은 하지 않고 팬만 작동시켜, 원두가 제대로 움직이는지 사전에 확인할 수 있습니다.
자세한 내용은 다음 페이지를 참조하십시오.
팬 프리뷰(Fan preview)
팬 프리뷰 진행 방법을 알려주세요
다음과 같은 순서로 확인하실 수 있습니다.
- 생두 120g을 계량하여 로스터에 투입합니다.
- 채프 컬렉터를 장착합니다.
- 'K-logic Classic' 프로필을 선택합니다.
- '≡' 버튼을 누릅니다.
- "Press ⏵ now for fan preview"라고 표시되면 ⏵ 버튼을 누릅니다.
- 팬이 작동합니다.
- 디스플레이에 "120g", "14700 rpm"이 표시되는지 확인합니다. ※다른 경우에는 +/- 버튼으로 조절해 주십시오.
- 원두 전체가 제대로 순환하는지 확인합니다.
원두가 제대로 순환되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
팬의 회전 속도(rpm)를 높이면 개선될 수 있습니다. 또한, 원두의 양이 너무 많으면 순환이 나빠지므로 적절한 양으로 조절해 주세요.
로스팅 시간을 늘릴 수 있나요?
본 기기의 최대 로스팅 시간은 20분이며, 그 이상 늘릴 수 없습니다. 하지만 로스팅은 '시간'뿐만 아니라 '투입하는 열량과 그 변화(RoR)'에 따라 완성도가 결정됩니다.
프로파일을 조절하면 원하는 맛에 더 가깝게 만들 수 있습니다.
팬의 수치(rpm)를 입력하면 큰 숫자가 나오는 이유는 무엇입니까?
본 장치에서 표시상의 팬 속도는 실제 회전수(rpm)의 10배로 입력됩니다. 예를 들어 "10"을 입력하면 실제로는 "100rpm"이 가산됩니다.
RoR(알오알)이란 무엇인가요?
RoR(Rate of Rise)은 온도 상승 속도를 나타내는 지표입니다. 로스팅 중 온도가 얼마나 빨리 상승하는지 보여주며, 맛에 큰 영향을 미칩니다.
그래프 보는 법을 알려주세요
그래프에서는 주로 다음 요소를 확인합니다.
온도 곡선: 원두의 온도 변화
- RoR: 온도 상승 속도
- 팬/히터 출력: 로스팅 중 제어 상태
기본적으로 RoR이 완만하게 내려가는 곡선이 안정적인 로스팅으로 간주됩니다.
직접 만든 프로필은 저장할 수 있나요?
네, 작성하신 프로파일은 저장하여 다시 사용하실 수 있습니다. 소프트웨어에서 저장한 후 로스터에 업로드하면 언제든지 동일한 로스팅을 재현할 수 있습니다.
연속으로 로스팅할 수 있나요?
네, 가능합니다.
첫 번째 로스팅이 냉각을 마치면 바로 다음 로스팅을 시작할 수 있습니다.
Nano 7은 연속 사용이 가능하며, 대기 시간 없이 로스팅을 계속할 수 있습니다.
최대 몇 도까지 가열할 수 있습니까?
본 기기의 최대 설정 온도는 약 230℃입니다. 이 이상의 온도 설정은 안전상의 이유로 제한됩니다.
기타
로스팅 지식이 없어도 괜찮을까요?
문제없습니다.
우선 자동 프로파일로 안정적인 로스팅을 경험해 보시고, 익숙해지면 점차적으로 커스터마이즈하는 것을 추천합니다.
커피 로스팅은 처음이지만 쉽게 할 수 있습니까?
네, 아주 간단합니다. 우선 생두 120g을 넣고 "시작" 버튼만 누르세요.
Nano 7이 자동으로 로스팅해 줍니다.
조금 더 강하게 로스팅하고 싶다면 "+" 버튼을, 약하게 로스팅하고 싶다면 "-" 버튼을 누른 후 시작하십시오.
전문가가 만든 프로파일에 따라 로스팅되므로 초보자도 전문가 수준의 맛을 즐길 수 있습니다. 더 자세히 설정하고 싶다면 구매 시 제공되는 "Studio" 소프트웨어로 세부적으로 사용자 지정할 수 있습니다.
원두 (그린 커피)는 어디에서 살 수 있습니까?
생두는 온라인 숍이나 로스터리(자가 로스팅점) 등에서 간단하게 구입할 수 있습니다.
생두는 얼마나 저장할 수 있습니까?
일반적으로 수확 후 약 12개월간 보관 가능합니다 (수확이 신선할수록 오래 보관됩니다).
습기가 적고 통풍이 잘 되는 곳에 보관해 주세요.
수확 후 6~12개월 사이에 가장 맛있게 즐길 수 있습니다.
프로필이란 무엇입니까?
로스팅 시의 「온도」, 「시간」, 「송풍 속도」 등의 설정을 정리한 레시피입니다.
Nano 7에는 디폴트 프로필이 내장되어 있으며, USB 메모리를 통해 다른 프로필을 읽어올 수도 있습니다.
이 프로필을 통해 매번 안정적인 로스팅이 가능해집니다.
연기는 얼마나 나오나요?
조리 시 볶음 요리와 동등한 수준의 연기가 발생합니다. 일반적인 환풍기로 충분히 대응 가능합니다.
성능이 좋은 환풍기라면 냄새도 거의 남지 않지만, 환기가 약하면 고소한 로스팅 향이 남을 수 있습니다. 환풍기가 없는 경우에는 공기청정기 사용을 권장합니다.
일본어 지원 관련
일본어 취급 설명서를 동봉합니다.
또한 공식 사이트에도 사용 방법 및 Q&A가 기재되어 있으니 자세한 내용은 여기에서 확인해 주십시오.