Manual para obtener registros de tueste anteriores (.klog)
En esta página, para los clientes que utilizan Kaffelogic Nano 7, explicamos cómo obtener los registros de tueste anteriores (.klog) necesarios para la asistencia técnica y la comprobación de problemas de tueste.
Cuando consulte sobre el voltaje, la potencia de calentamiento, el tiempo de tueste o el resultado final, los datos reales del registro de tueste son el material de juicio más importante.
■ Por favor, prepare lo siguiente con antelación
- Unidad Kaffelogic Nano 7
- PC (Windows / Mac)
- Kaffelogic Studio (se recomienda la versión más reciente)
- Cable USB para conectar la unidad y el PC
■ Pasos para obtener los registros de tueste anteriores
PASO 1｜Iniciar Kaffelogic Studio
Inicie Kaffelogic Studio en el PC.
PASO 2｜Hacer clic en «Mostrar tostador»
Haga clic en el
botón «Mostrar tostador» situado en la parte superior de la pantalla de inicio de Studio.
※ Esta operación le llevará a la pantalla de comunicación con la unidad.
PASO 3｜Conectar la unidad y el PC, y sincronizar el historial de tueste
- Conecte la unidad Kaffelogic Nano 7 y el PC mediante el cable USB
- Una vez conectado, el historial de tueste anterior guardado en la unidad se mostrará automáticamente.
📌 Puntos clave
- Los historiales de tueste que no se mostraban en el PC se obtendrán automáticamente si están guardados en la unidad
- No hay problema si el PC no estaba conectado durante el tueste
PASO 4｜Seleccionar los registros
En la lista de historiales de tueste que se muestra,
marque la casilla del archivo de registro que desea enviar (ej. log0087.klog).
- También es posible seleccionar varios registros a la vez
PASO 5｜Hacer clic en «Copiar»
Haga clic en el botón «Copiar» de la parte superior de la pantalla.
👉 Los registros de tueste seleccionados (archivo .klog)
se guardarán en el PC.
PASO 6｜Enviar los archivos de registro
Envíe el archivo .klog guardado
al servicio de asistencia mediante uno de los siguientes métodos.
- Adjunto por correo electrónico
- Cargándolo desde el formulario de asistencia
■ ¿Por qué se necesita un registro de tueste (.klog)?
El registro de tueste contiene toda la siguiente información importante.
- Comportamiento de la potencia de la resistencia
- Control del ventilador
- Variación de la temperatura
- Tasa de aumento de temperatura (RoR)
- Tiempo de tueste
Al comprobar esta información, es posible determinar con precisión factores como el entorno de voltaje, la potencia de calentamiento insuficiente, el efecto del interruptor automático y los factores de configuración.
⚠️ En algunos casos, no es posible realizar un análisis preciso únicamente con capturas de pantalla o explicaciones verbales.
■ Preguntas frecuentes (FAQ)
P. ¿Puedo obtener el registro si el PC no estaba conectado durante el tueste?
R. Sí, no hay problema.
Los registros de tueste se guardan en la unidad y se pueden obtener automáticamente conectándola posteriormente al PC.
P. ¿Qué registro debo enviar?
R. Envíe el registro del tueste en el que se produjo el problema, o varios registros recientes que desee comparar.
P. ¿Se eliminarán los registros?
R. No se eliminarán al realizar la copia.
Los datos permanecerán tanto en la unidad como en el PC, por lo que puede estar tranquilo.
■ Para una asistencia fluida
Al ponerse en contacto con nosotros, por favor, indíquenos también lo siguiente para que podamos ofrecerle una asistencia más precisa y rápida:
- Nombre del perfil utilizado
- Cantidad de café
- Síntomas que se están produciendo
- Registro de tueste (.klog)
Le agradecemos que nos proporcione esta información.
Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con el servicio de asistencia.